原标题：中国消耗者协会公布上半年消耗维权舆情热门（引题）大胆人体艺术

新茶饮落后食材、“提灯定损”等上榜（主题）

中国消耗者报记者 任震宇

8月1日，中国消耗者协会发布了其与东谈主民网舆情数据中心、中国消耗者杂志社共同梳理的本年上半年消耗维权舆情热门论说，触及现制饮品屡现落后食材、“作事闭店东谈主”成预支式消耗维权绝交、微短剧付费乱象等消耗维权高出问题。

现制饮品屡现落后食材等问题

上半年，书亦烧仙草、古茗、茶百谈、茉酸奶等新型茶饮品牌因食材跨越有用期、伴计包袱知晓差、门店照顾经由交集等问题屡上热搜榜。有的品牌以“簇新现作念”为卖点却无法保险食材的安全性，洽商事件中个别伴计“过没落后靠嘴尝”等表态，反应出商家抵消耗者权力的漠视。

论说以为大胆人体艺术，洽商事件暴披露品牌在快速膨胀的同期一味追求事迹，忽略了保险消耗者权力的实质性问题。品牌方应在设立严格、健全的食物安全照顾轨制的基础上，把轨制落实落细。尤其是在加盟模式盛行确当下，部分品牌出现问题就用一纸声明来表明是加盟商“走嘴”等，以此抛清包袱。这种作念法无法有用处分消耗者权力受损问题，难以调停品牌在消耗者心中的信誉。

“作事闭店东谈主”成预支式消耗维权绝交

连年来，在一些早教机构、健身房、剪发店、瑜伽馆“跑路”激励的消耗维权事件中，“作事闭店东谈主”群体受到公论关注，不少消耗者反应“作事闭店东谈主”似乎成为商家跑路的“帮凶”。商家因看法不善而闭店，聘用“作事闭店东谈主”参与扫尾使命，看似给消耗者提供了维权蹊径，而施行上“作事闭店东谈主”抵消耗者协商退还预支款等合理诉求不予回复，或是给出缺欠承诺，徒增消耗者的维权老本，以至有的“作事闭店东谈主”与商家党豺为虐，打起“割消耗者韭菜”的心想。

论说以为，“作事闭店东谈主”匡助“跑路”商家藏匿法律包袱的作念法，极大挫伤了预支式消耗模式在消耗者心中的信誉，挫伤了营商环境。针对“作事闭店东谈主”，洽商部门应尽快经受要领给予规范整治，对其身份和性质进行认定，而况有针对性地完善看法主体登记照顾轨制，让“作事闭店东谈主”无空可钻。

微短剧付费乱象、内容违法问题频发

在微短剧行业赶快发展确当下，其付费乱象、内容违法等问题激励消耗者吐槽。消耗者维权时大胆人体艺术，常面对“找不到东谈主工客服”“平台限定诬捏商品照旧售出概不退换”等困扰。此外，好多微短剧宣传时用低俗、普通、擦边的内容手脚“卖点”，令东谈主感到不适。

论说以为，微短剧制作商依靠违法内容博东谈主眼球的作念法，碎裂行业清雅生态，插手网罗视听节目传播步骤，存在酿成“劣币终结良币”的隐患。在微短剧行业赶快发展的机遇期，相关部门加强行业监管、作念好规范指令，平台压实主体包袱、尊重消耗者的需乞降感受，是保险消耗者权力、鼓吹行业高质地发展的必要之举。

自动续费开放容易退订难

在网罗平台关闭自动续费仍被扣费的事件登上热搜。一些商家以优惠价钱推出自动续费会员处事，有的消耗者在开放自动续费后坐窝关闭自动续费，以免到期渐忘。可是，有消耗者在被扣费后才发觉，自动续费不仅需要在APP内关闭，还需要在迁徙支付端关闭，以至需要反复稽查攻略身手找到关闭方法，商家自动续费功能“层层套娃”受到质疑。

论说以为，自动续费触及网罗处事提供商、利用商店及支付平台等多个门径，续费策略不一也导致消耗者体验欠安。行业各方应依照洽商限定，在提供此类处事前，必须抵消耗者进行权贵请示，且在处事门径不设绝交，让消耗者杀青或者退订。

演唱会“柱子票”影响消耗者体验

本年以来，消耗者看演唱会买到“柱子票”条件退一赔三等话题激励热议。有消耗者反应，购票时平台上并未表明其位置可能存在装束等问题，最终高价买来的票，现场施行不雅看遵守却因视野被装束而大打扣头。6月20日，上海市闵行区东谈主民法院对梁静茹演唱会“柱子票”案进行一审公开宣判，将“柱子票”定性为演唱会主理方缺欠履行，属于走嘴活动，条件上海魔方泛文化演艺有限公司按蹊径式退票比例退还票款。

论说以为，这起案例在调整消耗者知情权、自主选拔权和公谈来回权上具有积极敬爱，为过去进一步完善演唱会售票、退票机制指出了标的。

“叫花鸡里莫得鸡”露馅商家推抵制题

“五一”时代，一缘起“叫花鸡里莫得鸡”激励的消耗投诉事件受到公论关注。有消耗者在浙江省杭州市河坊街购买叫花鸡，打包带走后却发现独一土、莫得鸡。过后，商家发挥称“打散工拿错了”，被网民质疑是推责。周边时段内，云南大理全部消耗者投诉商家“六两蓝莓当一斤卖”的事件相通激励热议。

论说以为，节沐日历间，消耗者对文旅居品和处事的关注较为连系，一些文旅热门地区个别商户的违法活动极易在网罗平台发酵。监管部门应督促侵权商家有用回复公论存眷，惩处罪犯违法活动。相关部门及洽商方还应针对投诉发生后如何快速、有用处理消耗者诉求，实时完善洽商维权蹊径，排斥消耗者的困扰。

平台经济大数据“杀熟”频现

预订栈房“黄金会员比普通会员贵”、打车软件钻石会员价钱高于新会员……本年以来，大数据“杀熟”遭消耗者质疑的事件仍屡屡激励热议。其中，一些平台频频以“时候不同、处所各别导致价钱浮动”“新用户有优惠”等事理，为其活动解脱，但消耗者并不招供。

来综合吧

论说以为，消耗者反应在维权过程中遭受渠谈不畅通等问题，平台客服的回复大多支吾不清，给不出具有施行敬爱的处分决策，而消耗者以诉讼神志维权又费时重荷，且囿于算法本领壁垒，举证极为繁重。《网罗反不朴直竞争暂行限定》《消耗者权力保护法实施条例》等均对大数据“杀熟”冷漠了应答要领，激励公众对治理网罗商场乱象的计算。期待洽商文献尽快落实，摧残关于此类问题“东谈主东谈主喊打又看法未几”的场面。

消耗者购车遇4S店“价外涨价”

3月上旬，海南省海口市一家雷克萨斯4S店因涉嫌价外涨价活动被推上公论的风口浪尖。面抵消耗者维权诉求，在收受相关部门使命主谈主员约谈时，该店客服司理漫不经心、气魄执意。洽商视频在酬酢平台传播后激励网民反感，月旦经销商漠视消耗者权力、罔顾法律底线。随后，涉事公司致歉，商场监管部门对店铺作出处罚。

论说以为，在事件话题计算中，有消耗者称，该店客服司理嚣张气魄的背后是涨价提车表象在一些高级车商场中层出叠现，经销商以“提车资”“加急费”等神情条件消耗者在标价以外支付特别用度的作念法，似乎已成为行业“潜法则”。期待洽商部门通过有用的处置要领，进一步明确价外涨价活动的法律限度，切实调整消耗者正当权力，督促汽车经销商增强法律知晓、规范看法。

租借商场“提灯定损”困扰消耗者

3月下旬，有网民发布视频称，在退租江西省玉山县一处房屋时，遭受房主提着探照灯逐寸搜检房间，并被索赔超万元。“提灯定损”一时候激励热议。网民以为，房主在租客退房时验收是其朴直权力，但以超出房屋正常损耗、严苛的事理向租客索取高额补偿金并分别理。不仅是房屋租借，剥削押金、强制条件补偿等也出当今租车等其他租借关系中，相通激励公论对如何保险承租东谈主权力的计算。

论说以为，“提灯定损”“提灯验车”等事件走热，是租借商场消耗者权力受损问题的连系体现。行业各方在促进租借商场健康发展的过程中，还需进一步落实洽商保险要领，切实调整承租东谈主的正当权力。

“被直播”为商家引流被投诉

直播经济日益流行，健身、吃喝、剪发、妆造等消耗场景被商家搬进直播间，但个别商家并未见告消耗者正在直播的实情，导致过后产生“被直播”的争议。在“来宾泡温泉被直播”“主顾作念好意思甲被直播1小时”等事件话题计算中，消耗者以为商家有偷拍之嫌，侵略了消耗者的隐秘权、肖像权。

论说以为，平台应完善是否允许直播主顾消耗活动的洽商限定，加多相应照顾规范轨制，强调商家直播应征得消耗者原意等原则，督促商家建树限度知晓。在本领层面上，平台可通过马赛克等技巧对直播画面进行微辞处理，化解个东谈主信息保护和商家宣传实行的矛盾，共同调整健康良性的直播生态。